Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Wir hoffen, dass Sie Ihren Einkauf bei IZIMINI genießen. Manchmal passt jedoch etwas nicht perfekt – keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter, solange die folgenden Bedingungen eingehalten werden.

Widerrufsrecht

Sie haben nach EU-Recht das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten (ausgenommen Versandkosten).

Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen einen Gutschein zurückzusenden.

Voraussetzungen für Rücksendungen

  • Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.
  • Rücksendungen müssen vorab per E-Mail an contact@izimini.com angemeldet werden.

Rücksendeprozess

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kaufen Sie ein Versandetikett bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und senden Sie das Paket an:

    IZIMINI Returns
    Dirk Verheulweg 150 – 158
    2742 JR Waddinxveen
    Niederlande

  2. Schreiben Sie deutlich auf das Paket:
    RMA + Ihre Bestellnummer (z. B. RMA 12345)
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  4. Senden Sie uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
  5. Geben Sie das Paket beim Versanddienstleister ab.

Stornierung vor Versand

Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher ist eine Stornierung in der Regel nicht möglich. Sie können jedoch Ihr Widerrufsrecht nach Erhalt nutzen.

Rückerstattung

  • Innerhalb von 14 Tagen → Rückerstattung
  • Zwischen Tag 15 und 30 → Gutschein
  • Defekter oder falscher Artikel → Rückerstattung, Umtausch oder Gutschein

Gebühren und Hinweise

  • Rücksendungen ohne Genehmigung → Bearbeitungsgebühr von 10 € + Versandkosten
  • Falsche Adresse oder nicht abgeholte Pakete → 10 € Bearbeitungsgebühr + neue Versandkosten

Nicht erstattungsfähig

  • Verzögerungen durch den Versanddienstleister
  • Rückgaben nach 14 Tagen → nur Gutschein innerhalb von 30 Tagen möglich

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter contact@izimini.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!