Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie Ihren Einkauf bei IZIMINI lieben, aber wir verstehen, dass manchmal etwas nicht wie geplant läuft. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne, sofern die untenstehenden Bedingungen eingehalten werden.

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Ja.

Nach deutschem Recht haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung den Vertrag widerrufen und eine vollständige Rückerstattung erhalten (ohne Versandkosten).

Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen einen Gutschein für unseren Shop zurückzugeben.

Bedingungen für Rücksendungen:

Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Rücksendungen müssen über dein IZIMINI-Konto mit derselben E-Mail-Adresse wie bei deiner Bestellung eingereicht werden (kein Passwort erforderlich).

Rückgabeprozess:
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird:

Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu (Pauschale 15 €, außer bei fehlerhaften Produkten, hier kostenlos).
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden (Schäden gehen zu Ihren Lasten).
Bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an, entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.
Geben Sie das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab.
Senden Sie uns eine E-Mail zur Bestätigung des Versands.
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt.

Kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?
Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher ist eine Stornierung meist nicht möglich. Sie können jedoch nach Erhalt das Widerrufsrecht ausüben, wie oben beschrieben.

Erhalte ich eine Rückerstattung?
Ja. Eine Rückerstattung, ein Umtausch oder ein Gutschein ist möglich, wenn:

Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben (Rückerstattung).
Sie einen Artikel zwischen dem 15. und 30. Tag nach Erhalt zurücksenden (Gutschein).
Der Artikel defekt oder nicht wie beschrieben ist (Rückerstattung, Umtausch oder Gutschein nach Wahl, Rücksendekosten übernimmt IZIMINI).

Nicht erstattungsfähig:

Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister.
Änderungen der Meinung nach Ablauf der 14 Tage (Gutschein innerhalb von 30 Tagen möglich).

Was passiert, wenn ich einen Artikel ohne Genehmigung zurücksende?
Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden.
Nicht genehmigte Rücksendungen:

Wir kontaktieren Sie, um das weitere Vorgehen zu klären.
Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten oder Rücksendungen aufgrund falscher Adressen oder Nichtabholung verursachen Bearbeitungsgebühren von 10 € sowie die Versandkosten für die Rücksendung.

Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter contact@izimini.com wir helfen Ihnen gerne.