Wij hopen dat u van uw aankoop bij IZIMINI geniet, maar we begrijpen dat soms iets niet helemaal naar wens is. Als u een artikel wilt retourneren, helpen wij u graag, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Ja. Volgens Nederlands recht heeft u het wettelijke herroepingsrecht: u kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koop annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen (exclusief verzendkosten).
Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen in ruil voor een winkeltegoed.
Het artikel moet ongebruikt, in perfecte staat, met alle labels en in de originele verpakking zijn.
Retouren moeten worden ingediend via je IZIMINI-account met hetzelfde e-mailadres als je bestelling (geen wachtwoord nodig).
Wanneer uw retour wordt goedgekeurd:
U ontvangt een retourlabel van ons (kosten €15, gratis bij defecte producten).
Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen (schade tijdens transport is voor uw rekening).
Breng het retourlabel aan op het pakket en verwijder of plak oude verzendlabels af.
Lever het pakket in bij de opgegeven vervoerder.
Bevestig per e-mail dat het pakket is verzonden.
Wij verwerken uw retour binnen 3 werkdagen na ontvangst.
Bestellingen worden snel verwerkt, dus annuleren is meestal niet mogelijk. U kunt echter na ontvangst gebruikmaken van uw herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.
Ja. Een terugbetaling, omruiling of winkeltegoed is mogelijk als:
U uw wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen uitoefent (terugbetaling).
U een artikel tussen de 15e en 30e dag na ontvangst retourneert (winkeltegoed).
Het artikel defect of niet zoals beschreven is (terugbetaling, omruiling of winkeltegoed naar keuze; retourkosten zijn dan voor IZIMINI).
Vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Retouren wegens van gedachten veranderd na 14 dagen (winkeltegoed binnen 30 dagen mogelijk).
Alle retourzendingen moeten door ons team worden goedgekeurd. Niet-goedgekeurde retouren:
Wij nemen contact met u op om verdere stappen te bespreken.
Artikelen zonder originele verpakking of labels, of retouren veroorzaakt door een verkeerd adres of niet opgehaald pakket, brengen een administratiekosten van €10 in rekening plus verzendkosten voor retour.
Voor vragen kunt u contact opnemen via contact@izimini.com – wij helpen u graag!
