Politique de remboursement

Politique de retour

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez IZIMINI. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider, à condition que les points ci-dessous soient respectés.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception et obtenir un remboursement complet (hors frais de livraison).

De plus, nous offrons la possibilité de retourner vos articles dans les 30 jours contre un avoir.

Conditions de retour

Article inutilisé, en parfait état, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine
Retour à demander par e-mail à contact@izimini.com

Processus de retour

Si votre retour est approuvé, veuillez suivre ces étapes :

Achetez une étiquette d’expédition auprès du transporteur de votre choix et envoyez le colis à :

IZIMINI Returns
Dirk Verheulweg 150 – 158
2742 JR Waddinxveen
Pays-Bas
Indiquez clairement sur le colis :
RMA + votre numéro de commande (exemple : RMA 12345)
Emballez soigneusement l’article pour éviter tout dommage.
Envoyez-nous un email avec le numéro de suivi.
Déposez le colis auprès du transporteur choisi.

Annulation avant l’expédition

Les commandes sont traitées rapidement, donc l’annulation est rarement possible. Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation après réception.

Remboursement

0–14 jours → remboursement
15–30 jours → avoir
Produit défectueux ou incorrect → remboursement, échange ou avoir

Frais et conditions

Retour non autorisé → 10 € de frais de traitement + frais de retour
Adresse incorrecte ou colis non récupéré → 10 € de frais + nouveau coût d’expédition

Non remboursable

Retards dus au transporteur
Retours après 14 jours → seulement avoir valable 30 jours

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@izimini.com – nous serons ravis de vous aider !