Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

IZIMINI PTY LTD, société de droit australien, 134-136 Botany Rd, Alexandria NSW 2015, Australie
Dirigeants (directors) : Francesca Pezzutto, Brad Lancken, James Darwell
E-mail : contact@izimini.com · Formulaire de contact
Immatriculation : Australian Securities and Investments Commission (ASIC), ACN 653 013 524
Numéro de TVA : NL827986762B01
Personne responsable dans l'UE pour la sécurité des produits : CERTLabel UG, Mühlenstr. 8a, 14167 Berlin, Allemagne
Hébergeur du site : Shopify Inc.

Article 2 – Champ d'application

2.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs résidant au Luxembourg sur le site www.izimini.com auprès d'IZIMINI PTY LTD (« IZIMINI », « nous »).

2.2 Est considérée comme consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, au sens du Code de la consommation luxembourgeois.

2.3 Notre Politique de confidentialité, nos Informations de livraison et notre Politique de retour complètent les présentes CGV.

2.4 Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour passer commande.

Article 3 – Commande et formation du contrat

3.1 Les produits présentés sur le site constituent une invitation à passer commande.

3.2 Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et corriger d'éventuelles erreurs. En cliquant sur le bouton de validation de la commande, vous passez une commande avec obligation de paiement.

3.3 Nous accusons réception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu au moment où nous vous confirmons l'expédition de votre commande par e-mail.

3.4 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, par exemple en cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous en informons sans délai et vous remboursons intégralement les sommes versées.

3.5 Le contrat est conclu en langue française. Vous recevez le récapitulatif de votre commande par e-mail. Les présentes CGV peuvent être consultées et enregistrées à tout moment sur cette page.

Article 4 – Prix et livraison

4.1 Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA luxembourgeoise incluse).

4.2 Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison standard est offerte à partir du montant indiqué dans nos Informations de livraison.

4.3 En cas de réduction de prix, le prix de référence indiqué est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction.

4.4 Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Sauf délai différent indiqué sur la fiche produit (par exemple pour les articles en précommande), la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat ; les délais habituels figurent dans nos Informations de livraison. En cas de retard, vous pouvez, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

4.5 Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous en prenez physiquement possession.

4.6 Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou d'un colis non retiré, nous pouvons facturer les frais de réexpédition ainsi que des frais de traitement de 10 €.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens proposés lors de la commande, par exemple carte bancaire ou PayPal. Il est exigible au moment de la validation de la commande. Les données de carte sont transmises de manière chiffrée et ne sont pas conservées intégralement par nos soins.

Article 6 – Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 7 – Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (IZIMINI PTY LTD, 134-136 Botany Rd, Alexandria NSW 2015, Australie, e-mail : contact@izimini.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique), ou via l'option de retour de votre compte client. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante : IZIMINI Returns, Dirk Verheulweg 150-158, 2742 JR Waddinxveen, Pays-Bas. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de IZIMINI PTY LTD, 134-136 Botany Rd, Alexandria NSW 2015, Australie, contact@izimini.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Article 8 – Retours contre avoir (du 15e au 30e jour)

8.1 En plus de votre droit de rétractation, vous pouvez retourner des articles entre le 15e et le 30e jour suivant leur réception en échange d'un avoir utilisable sur notre boutique. L'article doit alors être inutilisé et renvoyé avec toutes ses étiquettes dans son emballage d'origine. Les modalités figurent dans notre Politique de retour.

8.2 Cette faculté de retour est un geste commercial qui ne limite ni votre droit de rétractation, ni vos garanties légales.

Article 9 – Garantie légale de conformité

9.1 Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation luxembourgeois. Nous répondons de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison du bien.

9.2 En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, sans frais, dans un délai raisonnable. À défaut, ou si le défaut est grave, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Les frais de retour d'un produit non conforme sont à notre charge.

9.3 Vous bénéficiez également, le cas échéant, de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

9.4 Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@izimini.com.

Article 10 – Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou lorsque le dommage résulte de votre fait, notamment d'une utilisation du produit non conforme à sa notice. Les présentes CGV ne limitent en rien vos droits légaux de consommateur, ni notre responsabilité en cas de dommage corporel ou du fait des produits défectueux.

Article 11 – Offres promotionnelles et codes de réduction

11.1 Réduction de bienvenue. Les nouveaux clients qui s'inscrivent à notre newsletter reçoivent un code de réduction de 10 %. Ce code est valable uniquement sur la première commande, une seule fois par personne, foyer, adresse e-mail et moyen de paiement, et pendant 3 jours à compter de son envoi.

11.2 Un code par commande. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Les codes ne sont pas cumulables avec d'autres codes ou offres, sauf mention contraire.

11.3 Conditions. Les codes de réduction ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent, et ne s'appliquent ni aux commandes passées, ni aux cartes cadeaux, ni aux frais de livraison, sauf mention contraire. Les codes personnels ne peuvent être ni vendus, ni cédés, ni publiés.

11.4 Codes publiés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des codes de réduction publiés sur des sites tiers, notamment des sites de bons plans. Les codes expirés, invalides ou obtenus en violation des présentes CGV peuvent ne pas fonctionner.

11.5 Retour partiel. En cas de retour d'une partie d'une commande ayant bénéficié d'une réduction, le remboursement correspond au prix effectivement payé pour les articles retournés.

11.6 Modifications. Nous pouvons modifier ou mettre fin à une offre à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

Article 12 – Programme de parrainage

12.1 Notre programme de parrainage est géré via Referrly et réservé aux partenaires agréés, qui sont également soumis aux conditions du programme acceptées lors de leur inscription et aux conditions de Referrly.

12.2 Les codes de parrainage sont destinés à des recommandations personnelles. Les partenaires doivent indiquer clairement qu'ils perçoivent une commission (par exemple avec la mention « publicité » ou « collaboration commerciale »). Ils ne doivent pas publier leur code sur des sites de bons plans ou de cashback, l'utiliser pour leurs propres achats, ni le diffuser par spam.

12.3 En cas de manquement, nous pouvons désactiver le code, mettre fin à la participation et retenir les commissions sur les ventes résultant du manquement. Sauf manquement grave, nous laissons d'abord au partenaire 7 jours pour répondre. Les commissions sur les ventes légitimes antérieures au manquement restent dues.

Article 13 – Avis et propriété intellectuelle

13.1 En publiant un avis, une photo ou un commentaire, vous confirmez qu'il reflète votre expérience réelle et ne porte atteinte aux droits de personne. Vous nous accordez un droit non exclusif et gratuit de l'utiliser et de l'afficher en lien avec IZIMINI. Nous publions les avis authentiques, qu'ils soient positifs ou négatifs. Les avis sont collectés via l'application Loox et font l'objet d'une vérification : seuls les clients ayant effectivement acheté le produit concerné sur notre site peuvent déposer un avis, à la suite d'une invitation envoyée après leur commande. Les clients qui publient un avis accompagné d'une photo reçoivent un code de réduction de 15 % valable sur une prochaine commande ; cette contrepartie est accordée quel que soit le contenu de l'avis, positif ou négatif.

13.2 L'ensemble des contenus du site, notamment le nom, le logo, les créations, les images et les textes, est protégé et ne peut être reproduit sans notre autorisation écrite.

Article 14 – Sécurité des produits

14.1 Veuillez respecter les notices, avertissements et limites d'âge et de poids fournis avec nos produits. Les enfants doivent toujours utiliser nos produits sous la surveillance d'un adulte.

14.2 Notre personne responsable dans l'Union européenne est CERTLabel UG, Mühlenstr. 8a, 14167 Berlin, Allemagne. Pour toute question de sécurité, contactez-nous à contact@izimini.com.

Article 15 – Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous n'envoyons des e-mails commerciaux qu'avec votre consentement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Article 16 – Réclamations et règlement des litiges

16.1 Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@izimini.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

16.2 En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au Service national du Médiateur de la consommation (www.mediateurconsommation.lu). Pour les litiges transfrontaliers, le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg peut également vous aider (www.cecluxembourg.lu).

Article 17 – Dispositions finales

17.1 Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle. En cas de litige, vous pouvez saisir les juridictions de votre lieu de résidence.

17.2 Les CGV applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de celle-ci. Toute modification ne s'applique qu'aux commandes futures.

17.3 Si une clause des présentes CGV est jugée nulle, les autres clauses restent applicables.