Retourbeleid

We hopen dat je blij bent met je aankoop bij IZIMINI. Is dat niet zo, dan lees je hier hoe retourneren werkt.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen en krijgt het volledige bedrag terug, inclusief de standaardverzendkosten.

Zo herroep je: log binnen 14 dagen na ontvangst in op je klantaccount met je e-mailadres. Je krijgt een code per e-mail, een wachtwoord is niet nodig. Kies je bestelling en selecteer de retouroptie. Je kunt het ons ook laten weten per e-mail via contact@izimini.com, per brief of met het modelformulier in onze algemene verkoopvoorwaarden.

Terugsturen: zodra je retour is bevestigd, stuur je het artikel binnen 14 dagen met een vervoerder naar keuze naar:

IZIMINI Returns
Dirk Verheulweg 150-158
2742 JR Waddinxveen
Nederland

Vermeld je bestelnummer op het pakket (bijvoorbeeld RMA 12345) en mail ons de trackingcode, zodat we je pakket snel kunnen koppelen.

Retourkosten: de kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling: we betalen de aankoopprijs en de standaardverzendkosten terug via hetzelfde betaalmiddel, binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten tot we het artikel of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Staat van het artikel: je mag het artikel bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat en waardevermindering veroorzaakt, kunnen we die waardevermindering inhouden.

Retour tegen tegoed (dag 15 tot 30)

Na de 14 dagen aanvaarden we retouren tot 30 dagen na ontvangst in ruil voor winkeltegoed. Daarvoor geldt:

• het artikel is ongebruikt, in perfecte staat, met alle labels en in de originele verpakking;
• de retour wordt vooraf aangevraagd via je klantaccount en door ons goedgekeurd;
• de retourkosten zijn voor jouw rekening.

Voor retouren tegen tegoed zonder originele verpakking of labels kan een administratiekost van € 10 worden aangerekend.

Defecte of verkeerde artikelen

Is een artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven, dan geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar (herstelling, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling). Mail ons via contact@izimini.com met je bestelnummer en foto's; de retourkosten zijn dan voor onze rekening.

Annuleren vóór verzending

Bestellingen worden snel verwerkt, dus meestal kunnen we een pakket niet meer tegenhouden. Je kunt wel je herroepingsrecht gebruiken en het artikel na ontvangst terugsturen.

Problemen bij de levering

Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist was of het niet werd afgehaald, dan kunnen we een administratiekost van € 10 en de kosten van een nieuwe verzending aanrekenen.

Vragen?

Mail ons via contact@izimini.com of gebruik ons contactformulier. We helpen je graag!