Política de Devoluciones – IZIMINI España

En IZIMINI esperamos que te encante tu compra, pero entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba. Si necesitas devolver un artículo, estaremos encantados de ayudarte, siempre que se cumplan las condiciones que se detallan a continuación.

¿Puedo devolver artículos si cambio de opinión?

Sí.

De acuerdo con la legislación española y europea en materia de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y obtener el reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales.

Además de este plazo legal, en IZIMINI te ofrecemos la posibilidad de devolver tus artículos dentro de un plazo de 30 días tras la recepción para obtener un vale o crédito en tienda, canjeable en nuestra web.

Condiciones de devolución

• El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

• Las devoluciones deben solicitarse a través de tu cuenta IZIMINI utilizando el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido (no se necesita contraseña).

Proceso de devolución

Si tu devolución es aprobada:

1. Te enviaremos una etiqueta de envío (coste fijo de 15 €, salvo en el caso de productos defectuosos o no conformes, donde será gratuita).

2. Embala cuidadosamente el artículo para evitar daños durante el transporte (los daños correrán por tu cuenta).

3. Pega la nueva etiqueta en el paquete y retira o cubre cualquier etiqueta antigua.

4. Entrega el paquete al transportista indicado.

5. Confirma por email a contact@izimini.com que el paquete ha sido enviado.

Procesaremos tu devolución en un plazo de 3 días laborables tras la recepción.

¿Puedo cancelar mi pedido antes del envío?

Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que generalmente no es posible cancelarlos una vez confirmados.
Sin embargo, podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez recibida la mercancía, siguiendo el procedimiento indicado.

¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, en los siguientes casos:

• Si ejerces tu derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega (reembolso completo).

• Si devuelves un artículo entre el día 15 y el 30 tras la entrega (vale en tienda).

• Si el artículo es defectuoso o no conforme (en este caso puedes elegir entre reembolso, cambio o vale, y los gastos de devolución corren por cuenta de IZIMINI).

No dan derecho a reembolso:

• Los retrasos en la entrega atribuibles al transportista.

• Los cambios de opinión comunicados pasados los 14 días legales (aunque sí puedes optar a un vale hasta 30 días).

¿Qué pasa si devuelvo un artículo sin aprobación?

Toda devolución debe estar previamente aprobada por nuestro equipo.

En caso contrario:

• Te contactaremos para organizar la gestión.

• Los artículos sin embalaje ni etiquetas originales, o devueltos por dirección incorrecta o falta de recogida, generarán 10 € de gastos de gestión, además de los gastos de reenvío.

Ayuda

Para cualquier consulta, escríbenos a contact@izimini.com y estaremos encantados de ayudarte.