Política de reembolso

Política de devoluciones

Esperamos que disfrutes de tu compra en IZIMINI. Si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

Según la normativa europea, puedes cancelar tu pedido dentro de 14 días después de recibirlo y obtener un reembolso completo (excepto gastos de envío).

Además, ofrecemos la opción de devolver artículos dentro de 30 días a cambio de crédito en tienda.

Condiciones para devoluciones

Producto sin usar, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original
Solicitud por correo electrónico a contact@izimini.com

Proceso de devolución

Si tu devolución es aprobada, sigue estos pasos:

Compra una etiqueta de envío con el transportista de tu elección y envía el paquete a:

IZIMINI Returns
Dirk Verheulweg 150 – 158
2742 JR Waddinxveen
Países Bajos
Indica claramente en el paquete:
RMA + tu número de pedido (ejemplo: RMA 12345)
Embala el artículo cuidadosamente.
Envíanos un correo con el número de seguimiento.
Entrega el paquete al transportista.

Cancelación antes del envío

Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que normalmente no es posible cancelarlos. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento tras recibir el pedido.

Reembolsos

0–14 días → reembolso
15–30 días → crédito en tienda
Artículo defectuoso o incorrecto → reembolso, cambio o crédito

Tarifas y condiciones

Devoluciones no autorizadas → 10 € + envío
Dirección incorrecta o paquete no recogido → 10 € + nuevo envío

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Contáctanos en contact@izimini.com – ¡estamos encantados de ayudarte!